Netsoins, el software DUI desplegado en la red DomusVi, estructura el expediente de atención de los residentes en EHPAD y en servicios a domicilio. Para los cuidadores familiares que siguen a un ser querido a distancia, el portal Netsoins DomusVi proporciona acceso a los datos de salud, a las transmisiones específicas y al plan de atención actualizado. Sin embargo, es necesario que la infraestructura de red esté a la altura, lo cual no está garantizado en todas partes.
Conectividad y Netsoins en zona rural: el prerequisito técnico ignorado
Una conexión a internet estable y suficiente condiciona todo uso real de Netsoins. En zona rural, donde reside una parte significativa de los ancianos atendidos a domicilio, la velocidad de descarga a menudo es demasiado baja para mantener una sesión fluida durante la sincronización del expediente del residente o el envío de transmisiones enriquecidas (fotos de heridas, documentos escaneados).
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El portal funciona a través de un navegador web. No integra un modo fuera de línea nativo que permita consultar o ingresar datos sin conexión, y luego sincronizar al volver a tener red.
Para un auxiliar de enfermería en ronda o un cuidador familiar conectado desde un hogar con mala cobertura, las consecuencias son directas: pérdidas de sesión, entradas no registradas, trazabilidad debilitada.
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Recomendamos a los cuidadores ubicados en zonas de baja cobertura fija que prioricen una conexión 4G compartida a través de un smartphone reciente en lugar de depender de una caja ADSL inestable. Una tableta conectada en modo de compartir conexión ofrece una pantalla suficiente para navegar por el expediente de atención. Descargar inmediatamente los documentos enviados por el equipo de atención (PDF del plan de atención, recetas) garantiza un acceso local incluso en caso de una posterior interrupción.
Es posible acceder a Netsoins Domusvi en línea desde cualquier dispositivo que tenga un navegador, lo que simplifica el acceso para las familias geográficamente alejadas del establecimiento.
Trazabilidad de los cuidados a distancia: lo que el portal Netsoins transmite a las familias
El portal familiar no da acceso a la totalidad del expediente médico. Los cuidadores consultan un espacio dedicado, filtrado por el establecimiento, que expone la información considerada relevante para el seguimiento diario sin comprometer el secreto médico.
Concretamente, las familias acceden a los siguientes elementos a través de su conexión segura:
- Las transmisiones específicas redactadas por los equipos de atención, documentando los eventos significativos (caídas, cambios de comportamiento, modificaciones en el tratamiento)
- El planning de los cuidados y de las intervenciones programadas, con los horarios de administración de los tratamientos
- Los informes de actividades y salidas, según la configuración del establecimiento
- Los documentos administrativos compartidos por la dirección (facturas, adendas al contrato de estancia)
La granularidad del compartir depende de la configuración realizada por el responsable de salud o el director del establecimiento. Algunos EHPAD DomusVi activan un nivel de transparencia alto, otros restringen las transmisiones visibles a solo los eventos críticos.
Observamos que las familias mejor informadas son aquellas que preguntan explícitamente, desde la admisión, qué nivel de compartir está configurado en Netsoins para su ser querido.
Seguridad de los datos y acceso al portal
La autenticación se basa en un identificador y una contraseña proporcionados por el establecimiento. Los datos de salud transitan bajo cifrado. El alojamiento y la circulación de los datos de los residentes están regulados por los estándares de seguridad aplicables a los sistemas de información de salud.
Para los cuidadores que desean compartir el acceso con otros miembros de la familia, es conveniente informarse con el establecimiento sobre las modalidades de gestión de los identificadores. Las prácticas varían de un sitio DomusVi a otro.
Interoperabilidad Netsoins y wearables: el seguimiento fuera del establecimiento
Netsoins puede interconectarse con dispositivos tipo relojes inteligentes, permitiendo un seguimiento de las constantes fisiológicas (frecuencia cardíaca, actividad, calidad del sueño) para los ancianos atendidos fuera de las paredes del establecimiento.
En el hogar, esta interoperabilidad cambia las reglas del juego. Un cuidador familiar equipado con un wearable compatible puede ver los datos captados directamente en el expediente Netsoins, sin necesidad de reingreso manual. El equipo de coordinación accede entonces a un historial continuo, y no solo a los registros puntuales realizados durante las visitas.
La limitación sigue siendo la misma: sin conectividad fiable, los datos del wearable no se transmiten en tiempo real. Se sincronizan al volver a tener cobertura de red, lo que crea un desfase temporal potencialmente problemático para los perfiles de riesgo (ancianos cardíacos, pacientes bajo anticoagulantes).
Funcionalidades Netsoins en el día a día: plan de atención y gestión de equipos
El software Netsoins centraliza el expediente único del residente (DUI) y estructura los flujos de trabajo de los equipos de atención. El plan de atención individualizado, parametrizado por el médico coordinador, desencadena las tareas asignadas a los auxiliares de enfermería y enfermeros con la marca de tiempo de cada acto realizado.
Esta trazabilidad responde a dos objetivos distintos. Para el establecimiento, constituye la prueba documental en caso de inspección ARS o de litigio. Para la familia, garantiza que cada cuidado prescrito ha sido dispensado, con el nombre del interveniente y la hora exacta.
Los equipos utilizan Netsoins en puestos fijos o en tabletas en movilidad dentro del establecimiento. La entrada de datos lo más cerca posible del cuidado, al lado del residente, reduce el riesgo de olvido o error de transcripción. Este funcionamiento supone una red Wi-Fi interna correctamente dimensionada, lo que plantea regularmente problemas en los edificios antiguos reconvertidos en EHPAD.
El seguimiento de los cuidados de los ancianos a distancia a través de Netsoins DomusVi depende tanto de la calidad de la configuración del software como de la infraestructura de red. Los cuidadores que anticipan las limitaciones técnicas (conectividad, nivel de compartir configurado, gestión de identificadores) obtienen un beneficio real del portal. Aquellos que se conforman con recibir un identificador sin hacer preguntas se pierden la mayoría de la información disponible.