Netsoins, die DUI-Software, die im Netzwerk DomusVi eingesetzt wird, strukturiert die Pflegeakte der Bewohner in EHPAD und in der häuslichen Pflege. Für die Angehörigen, die einen nahestehenden Menschen aus der Ferne betreuen, bietet das Portal Netsoins DomusVi Zugang zu Gesundheitsdaten, gezielten Übertragungen und dem aktualisierten Pflegeplan. Allerdings muss die Netzwerk-Infrastruktur mitspielen, was nicht überall gewährleistet ist.
Konnektivität und Netsoins im ländlichen Raum: die ignorierte technische Voraussetzung
Eine stabile und ausreichende Internetverbindung ist Voraussetzung für die tatsächliche Nutzung von Netsoins. In ländlichen Gebieten, wo ein erheblicher Teil der Senioren, die zu Hause betreut werden, lebt, ist die Downloadgeschwindigkeit oft zu niedrig, um eine flüssige Sitzung während der Synchronisation der Bewohnerakte oder beim Versand von angereicherten Übertragungen (Wundfotos, gescannte Dokumente) aufrechtzuerhalten.
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Das Portal funktioniert über einen Webbrowser. Es bietet keinen nativen Offline-Modus, der es ermöglichen würde, Daten ohne Verbindung einzusehen oder einzugeben und diese dann bei Wiederherstellung der Verbindung zu synchronisieren.
Für einen Pflegehelfer auf Tour oder einen Angehörigen, der von einem schlecht abgedeckten Zuhause aus verbunden ist, sind die Folgen direkt: Sitzungsabbrüche, nicht gespeicherte Eingaben, fragliche Nachverfolgbarkeit.
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Wir empfehlen Angehörigen in Gebieten mit schwacher Festnetzabdeckung, eine geteilte 4G-Verbindung über ein aktuelles Smartphone zu bevorzugen, anstatt von einer instabilen ADSL-Box abhängig zu sein. Ein über eine geteilte Verbindung angeschlossenes Tablet bietet einen ausreichend großen Bildschirm, um im Pflegeakt zu navigieren. Das sofortige Herunterladen der von der Pflegekraft übermittelten Dokumente (PDF des Pflegeplans, Rezepte) gewährleistet einen lokalen Zugriff, selbst im Falle einer späteren Unterbrechung.
Es ist möglich, Netsoins Domusvi online von jedem Gerät mit einem Browser aus zuzugreifen, was den Zugang für geografisch weit entfernt lebende Familien vereinfacht.
Nachverfolgbarkeit der Pflege aus der Ferne: was das Netsoins-Portal den Familien übermittelt
Das Familienportal gewährt keinen Zugang zur vollständigen medizinischen Akte. Angehörige konsultieren einen speziellen, vom Einrichtung gefilterten Bereich, der die Informationen bereitstellt, die für die tägliche Betreuung als relevant erachtet werden, ohne das Arztgeheimnis zu gefährden.
Konkrete Informationen, auf die die Familien über ihre sichere Verbindung zugreifen können:
- Die gezielten Übertragungen, die von den Pflegekräften verfasst wurden und bedeutende Ereignisse dokumentieren (Stürze, Verhaltensänderungen, Änderungen der Behandlung)
- Der Pflege- und Interventionsplan mit den Zeitfenstern für die Verabreichung der Behandlungen
- Die Berichte über Aktivitäten und Ausgänge, je nach den Einstellungen der Einrichtung
- Die von der Leitung geteilten Verwaltungsdokumente (Rechnungen, Änderungen des Aufenthaltsvertrags)
Die Granularität des Teilens hängt von den Einstellungen ab, die vom Gesundheitsmanager oder dem Einrichtungsleiter vorgenommen wurden. Einige EHPAD DomusVi aktivieren ein hohes Maß an Transparenz, während andere die sichtbaren Übertragungen auf kritische Ereignisse beschränken.
Wir beobachten, dass die am besten informierten Familien diejenigen sind, die bereits bei der Aufnahme ausdrücklich nach dem konfigurierten Teilungsgrad in Netsoins für ihren Angehörigen fragen.
Datensicherheit und Zugang zum Portal
Die Authentifizierung erfolgt über eine von der Einrichtung übermittelte Benutzer-ID und ein Passwort. Die Gesundheitsdaten werden verschlüsselt übertragen. Die Speicherung und der Austausch der Residentendaten unterliegen den Sicherheitsstandards, die für Informationssysteme im Gesundheitswesen gelten.
Für Angehörige, die den Zugang mit anderen Familienmitgliedern teilen möchten, ist es ratsam, sich bei der Einrichtung über die Verwaltung der Benutzer-IDs zu informieren. Die Praktiken variieren von einer DomusVi-Standort zum anderen.
Interoperabilität von Netsoins und Wearables: die Nachverfolgung außerhalb der Einrichtung
Netsoins kann mit Geräten wie Smartwatches interagieren, die eine Überwachung der physiologischen Werte (Herzfrequenz, Aktivität, Schlafqualität) für Senioren ermöglichen, die außerhalb der Einrichtung betreut werden.
Zu Hause verändert diese Interoperabilität die Situation. Ein Angehöriger, der mit einem kompatiblen Wearable ausgestattet ist, kann die erfassten Daten direkt in die Netsoins-Akte übertragen, ohne sie manuell erneut eingeben zu müssen. Das Koordinationsteam hat dann Zugriff auf eine kontinuierliche Historie und nicht nur auf die punktuellen Messungen, die bei Besuchen durchgeführt werden.
Die Grenze bleibt die gleiche: ohne zuverlässige Konnektivität werden die Daten des Wearables nicht in Echtzeit übertragen. Sie synchronisieren sich bei Wiederherstellung einer Netzwerkabdeckung, was zu einer potenziell problematischen zeitlichen Verzögerung für Risikopatienten (Herzkranke Senioren, Patienten unter Antikoagulanzien) führen kann.
Netsoins-Funktionen im Alltag: Pflegeplan und Teammanagement
Die Software Netsoins zentralisiert die einzigartige Bewohnerakte (DUI) und strukturiert die Workflows der Pflegekräfte. Der individualisierte Pflegeplan, der vom koordinierenden Arzt eingestellt wird, löst die Aufgaben aus, die den Pflegehelfern und Krankenschwestern mit Zeitstempel für jede durchgeführte Handlung zugewiesen werden.
Diese Nachverfolgbarkeit erfüllt zwei unterschiedliche Ziele. Für die Einrichtung stellt sie den Dokumentationsnachweis im Falle einer ARS-Inspektion oder eines Rechtsstreits dar. Für die Familie garantiert sie, dass jede verordnete Pflege erbracht wurde, mit dem Namen des Mitarbeiters und der genauen Uhrzeit.
Die Teams nutzen Netsoins an festen Arbeitsplätzen oder auf Tablets mobil in der Einrichtung. Die Eingabe so nah wie möglich am Pflegeort, am Bett des Bewohners, verringert das Risiko von Vergessen oder Übertragungsfehlern. Diese Funktionsweise setzt ein korrekt dimensioniertes internes WLAN-Netzwerk voraus, was in alten Gebäuden, die in EHPAD umgewandelt wurden, regelmäßig problematisch ist.
Die Nachverfolgung der Pflege von Senioren aus der Ferne über Netsoins DomusVi hängt sowohl von der Qualität der Softwareeinstellungen als auch von der Netzwerk-Infrastruktur ab. Angehörige, die die technischen Anforderungen (Konnektivität, konfiguriertes Teilungsniveau, Verwaltung der Benutzer-IDs) im Voraus berücksichtigen, profitieren tatsächlich von dem Portal. Diejenigen, die sich damit begnügen, eine Benutzer-ID zu erhalten, ohne Fragen zu stellen, verpassen die meisten verfügbaren Informationen.